Sezgisel

Müşteri Hizmetlerini aradığınızda her seferinde telefonu “Türkiye’nin en çok konuşturan operatörüne hoşgeldiniz.” şeklinde açan ve “SMS’de son noktayı koyduk.” diyerek 9 TL’ye 11.000 SMS paketini abonelerine sunan bir operatör var.

Fakat bu operatör 9 TL ve 11.000 SMS yazılarını herkesin gözünün içine sokarken, paketinizden kalan hakkınızın sorgulamasını 1 TL’ye yapabildiğinizi yazmıyor. Bunu ancak değerli müşteri hizmetlerini arayarak öğrenebiliyorsunuz.

Bu paketi hediye olarak arkadaşlarınıza gönderebileceğinizi, abonelerine üstün bir servismiş gibi gösterip, iptal edilmediği taktirde her ay yenileten bu operatör arkadaşınızla aranızı bozabilir.

Abonesi olduğunuzda sinirden güldüren bir operatör bu.

Vodafone yaklaşık bir ay önce yeni bir servisi abonelerine duyurdu. Avrupa Kupaları SMS servisinde Galatasaray, Fenerbahçe ve Beşiktaş’ın Avrupa’daki maçlarını, rakiplerinin durumunu izleyebiliyorsunuz.

Fakat serviste bir gariplik var. Abonelik mesajından sonra size takımınızı seçmeniz için bir mesaj gönderiliyor. Böylece sadece kendi takımınız ve takımınızın rakipleri hakkındaki bilgileri almanız gerekiyor. Ama durum böyle değil.

GS yazıp mesajı yanıtladığımda telefonuma gelen ilk bilgilendime mesajı Beşiktaş ile ilgiliydi. Mesajı yanlışlıkla sildim. Ama önemli değil, işte Galatasaray’ı seçtiğim halde gelen bir başka mesaj:

Fenerbahçe’nin UEFA Avrupa Ligindeki rakiplerinden Twente, lig maçında Groningeni 4-0 ile geçerken, Steaua Bukres sahasında Rapid Bukres ile 1-1 berabare kaldı.