Sezgisel

Vodafone’un 1 TL’ye telefon kampanyası tanıtımında, Serpil Timuray ile Orhan Gencebay arasında insanları yanıltan komik bir konuşma gerçekleşti. Orhan Gencebay, eşinden istediği 1 TL’yi Serpil Timuray’a uzattı ve Vodafone 840 isimli telefona sahip oldu. Serpil Timuray’da “Bu ilk kazancımız.” diyerek sanki telefonun ayda 1 TL’ye dağıtıldığını gösterdi.

Ayda 1 TL ödeyip sadece telefonu almak diye bir şey yok. Yanında verilen konuşma paketine de 35 TL’ye 18 ay boyunca üye olmak zorundasınız. Ancak bu şekilde telefona sahip olabiliyorsunuz.

Madem telefon 1 TL, o halde yanında verilen konuşma paketine üye olmadan herkes alabilsin bu telefonu. Mesela ayda 55 TL ödeyerek Cep avantaj tarifesinden yararlanan aboneler var. Neden bu aboneler 1 TL daha ödeyerek bu telefona sahip olamıyorlar?

Ayrıca tanıtımda telefonun çok üstün bir cihaz gibi gösterilmesi de komikti. Öncelikle telefonda kablosuz internet bağlantısı yok. 2 MP kamerası var. 3G var ama görüntülü görüşme yok.

Vodafone Müşteri Hizmetleri sesli yanıt sistemi hatalı menülerle dolu. Müşteri Hizmetlerini aradığınızda öncelikle Ramazan Kampanyası hakkında bilgi için 9’a basınız bilgisi veriliyor. Ardından Mobil TV için 8’i tuşlamamız söyleniyor. Daha sonra ana menü 1’den başlayarak sayılıyor. 9, 8, 1 derken direkt kafanız karışıyor. 3G’den önce bu dizilim 9, 5, 8, 1 şeklindeydi

Bunlar nasıl 3G servisi?
3G hakkında detaylı bilgi için 2’ye basmanız gerektiği söyleniyor. Bu menü altında sayılanlar servisler şunlar:
3G kayıt için 1’e
Süper SMS kampanyası için 2’ye
Cep dolusu SMS kampanyası için 3’e
Cep Aran kampanyası için 4’e basınız.

Mesaj paketleri ve Cep Aran kampanyası 3G servisleri başlığı altında toplanmış. Bu başlığın altında 3G kayıt, Görüntülü görüşme, Mobil TV, Mobil İnternet ve diğer servisler hakkında bilgilerin olması gerekirdi. Menüler böyle dizilince nerede ne var anlayamıyorsunuz.

Tekrar dinleme seçeneği yok
Sesli yanıt sisteminde size sayılan menüleri tekrar dinleme seçeneğiniz yok. Menüyü tekrar dinlemek için yanlış bir tuşa basmanız gerekiyor.

Müşteri hizmetlerinin her dakikası paralı
Ayrıca Müşteri Hizmetlerini aramanın 71 saniyesi 1 kontör. Dün yaptığım aramada 3 dakika beklememe rağmen sıra bir türlü gelmedi. Bu durumda alınan hizmet bedelinin geri iade edilmesi gerekiyor. Müşteri Temsilcisini beklerken bir hizmet almadığım halde neden ücret ödemek durumunda kalıyorum? Bu ücretlendirmenin diğer operatörlerde olduğu gibi sabit olması gereklidir.

Ücret iadesi örneği:
Turkcell bu konuda çok hassas. Hattımdan yanlışlıkla kesilen 90 kontörü geri yüklemeleri için e-posta göndermiştim. Geri dönüşte kontörlerin 24 saat içerisinde yükleneceği söylendi. 48 saat sonunda bir işlem gerçekleşmeyince Müşteri Hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Müşteri temsilcisi benden bir 24 saat daha istedi ve o aramada hattımda düşen 2 kontörü de geri vereceklerini bildirdi. Telefonu kapattıktan 5 dakika sonra 2 kontör hattıma geri iade edilmişti. 90 kontörü de 12 saat içerisinde hattıma geri yüklediler.

Cep telefonunuzun tek kameralı olması görüntülü görüşme yapamayacağınız anlamına gelmiyor. Bazı cep telefonları tek kameralı olmalarına karşın görüntülü görüşmeyi desteklemektedirler. Görüntülünüzü karşı tarafa ana kamera üzerinden gönderiyorsunuz. Fakat bu durum görüntülü görüşmenin mantığı ile pek uyumlu değil. Buna yarı görüntülü görüşme diyebiliriz.

Her iki tarafta tek kamera varsa
En kötü görüntülü görüşme, her iki tarafında tek kameraya sahip olması durumunda yapılan görüntülü görüşmedir. Her iki taraf da aynı anda birbirlerini göremezler. Konuşmak için telefonun ana kamerasını yüzünüze doğru tutmanız gerekmektedir. Bu tür konuşmaları herkesin içinde yapmamanız, toplumun sizin ruh sağlığınızla ilgili düşünceleri açısından yararlı olacaktır.

Tek kamera konusu yanlış biliniyor
3G ve Görüntülü görüşme konusunda çoğu kişinin yanlış bildiği konular var. Tek kamera konusu da bunlardan biridir. İnsanlar görüntülü görüşme için ikinci bir kameranın şart olduğunu sanıyorlar. Nokia E serisinin neredeyse tamamı 2. bir kamera olmadan görüntülü görüşme yapma özelliğine sahip.

Sadece 3G özelliğine sahip telefonlar
Ana kamera üzerinden görüntülü görüşmeyi desteklemeyen, yani sadece 3G özelliğine sahip telefonlar ile sadece görüntülü çağrı alabilirsiniz. Yine çok karıştırılan bir konu da budur aslında. 3G bir sistem, görüntülü görüşme ise bu sisteme ait bir servistir. Görüntülü görüşmenin sağlanabilmesi için 3G şarttır ama tersi doğru değildir. Tersi doğrudur / doğru değildir. ifadesini Matematik’te çok kullanıyoruz. Demek ki yüzlerce teoremi öğretmeleri boşa değilmiş.

Tek kamera ile görüntülü görüşme yapılabilen cep telefonları:

• Nokia E51

• Nokia E63
• Nokia E65
• Nokia 6700 Classic
• Nokia 6630
• Sony Ericsson C903i
• Sony Ericsson T700i
• Sony Ericsson T707i
• Sony Ericsson W595i