Sezgisel » CELLMANN

Şeytanın aklına gelmeyen Turkcell kampanyası

CELLMANN — Wed, 01 Sep 2010 15:36:19 +0000

Operatörlerden ara sıra ilginç mesajlar almaya alışığız. Fakat son 10 yılın en büyük bombasını, bu mesaj gelinceokudum. Bu fikri ortaya atan kişiyi, aboneleri süründürme konusunda göstermiş olduğu yoğun çaba için tebrik ediyorum. Şeytanın aklına gelmeyecek bir düzenleme.

Turkcell, Aran Kazan kampanyası ile ilgili yeni bir düzenleme yapmış. Aran Kazan’da diğer operatörlerden 30 gün içerisinde 180 dakikalık (3 saat) çağrı alırsanız, şebeke içi 1 hafta kullanabileceğiniz 1200 mesaj kazanıyorsunuz. 31 Ağustos 2010 tarihine kadar böyleydi. Şimdi ise bu konuda küçük bir düzenleme yapılmış. Önce gelen mesajı okuyalım:

“AranKazan’da 01.09.2010 itibari ile diğer operatörlerden 180 dakika arandığınız ay içinde numarasını Turkcell’den taşımış abonelerden gelen çağrılar, 180 dakikaya dahil olmayacaktır.”

Yani diyor ki, sen 1 hafta kullanabileceğin şebeke içi 1.200 mesaj kazanmak için, 30 gün içerisinde diğer operatörlerden 180 dakika aranman lazım. Fakat eğer o diğer operatördeki adam, daha önce Turkcell’den numarasını taşıyarak diğer operatörden olduysa, o seni arasa da 180 dakikaya fayda etmez. Bu 180 dakikayı doldurman için numarasını Turkcell’den taşımayan diğer operatörlü adamlardan çağrı alman lazım.

Kampanyanın hediyesi hakkında
Bu kampanyada Turkcell’in yukarıdaki şartlar karşılığında 1 haftalık 1200 SMS vermesi de ayrı bir şeytanlık. 1200 SMS’i aboneler 1 ay kullansınlar ne var bunda. Zaten 180 dakikalık çağrı almayı başarabilen adamı ödüllendirmen lazım. Bunun için diğer operatörlerden para alıyorsunuz.

2 GB paketin 4 GB paketten daha pahalı olduğu Avea kampanyası

CELLMANN — Mon, 02 Aug 2010 06:53:03 +0000

Son zamanlarda Avea’yı şimarık bir çocuğu tokatlar gibi tokatladığımın farkındayım ama gerçekten de hakediyor. Hâlen devam eden ve 3G mobil modem hediyeli Avea kampanyasında öyle bir ücretlendirme var ki, 2 GB’lık paket 4 GB’lık paketten 6 TL daha fazla.

Avea 3G internet paketleri:

1 GB kotalı paket: 19 TL
2 GB kotalı paket: 35 TL
4 GB kotalı paket: 29 TL

Bu ücretlendirmeyi Avea’nın sitesinden de görebilirsiniz. Tıklayın.

Bu da resmi belge (Sağ tıkla resme bak)

Avea daha önce neler yaptı?

Orhan Gencebay’a 1 TL, bize 36 TL

CELLMANN — Sat, 31 Jul 2010 22:01:38 +0000

Vodafone’un 1 TL’ye telefon kampanyası tanıtımında, Serpil Timuray ile Orhan Gencebay arasında insanları yanıltan komik bir konuşma gerçekleşti. Orhan Gencebay, eşinden istediği 1 TL’yi Serpil Timuray’a uzattı ve Vodafone 840 isimli telefona sahip oldu. Serpil Timuray’da “Bu ilk kazancımız.” diyerek sanki telefonun ayda 1 TL’ye dağıtıldığını gösterdi.

Ayda 1 TL ödeyip sadece telefonu almak diye bir şey yok. Yanında verilen konuşma paketine de 35 TL’ye 18 ay boyunca üye olmak zorundasınız. Ancak bu şekilde telefona sahip olabiliyorsunuz.

Madem telefon 1 TL, o halde yanında verilen konuşma paketine üye olmadan herkes alabilsin bu telefonu. Mesela ayda 55 TL ödeyerek Cep avantaj tarifesinden yararlanan aboneler var. Neden bu aboneler 1 TL daha ödeyerek bu telefona sahip olamıyorlar?

Ayrıca tanıtımda telefonun çok üstün bir cihaz gibi gösterilmesi de komikti. Öncelikle telefonda kablosuz internet bağlantısı yok. 2 MP kamerası var. 3G var ama görüntülü görüşme yok.

Paket hakkı sorgulamanın 1 TL olduğu operatör hangisidir?

CELLMANN — Fri, 30 Jul 2010 08:17:17 +0000

Müşteri Hizmetlerini aradığınızda her seferinde telefonu “Türkiye’nin en çok konuşturan operatörüne hoşgeldiniz.” şeklinde açan ve “SMS’de son noktayı koyduk.” diyerek 9 TL’ye 11.000 SMS paketini abonelerine sunan bir operatör var.

Fakat bu operatör 9 TL ve 11.000 SMS yazılarını herkesin gözünün içine sokarken, paketinizden kalan hakkınızın sorgulamasını 1 TL’ye yapabildiğinizi yazmıyor. Bunu ancak değerli müşteri hizmetlerini arayarak öğrenebiliyorsunuz.

Bu paketi hediye olarak arkadaşlarınıza gönderebileceğinizi, abonelerine üstün bir servismiş gibi gösterip, iptal edilmediği taktirde her ay yenileten bu operatör arkadaşınızla aranızı bozabilir.

Abonesi olduğunuzda sinirden güldüren bir operatör bu.

Avea’da tarife seçmek bile ücretli

CELLMANN — Wed, 28 Jul 2010 08:16:45 +0000

Ne gariptir ki, abone olmanız için binbir türlü taklalar atan operatörlerden biri olan Avea, abone olup yeni bir hat aldığınızda sizden “Tarife Seçme Ücreti” alıyor. Normal olarak bir abone ucuz iletişim sağlamak için kendisine en uygun olan bir tarife seçmek durumunda. Avea’da zaten bunu söylüyor.

Peki abonenin en doğal hakkı olan tarife seçme işlemi neden ücretli?

Üstelik tarifeler üzerinde oynayarak bir aboneyi sürekli tarife değiştirme durumunda bırakması da bunun ekstrası. Örnek olarak öğrenci tarifesi diye adlandırabileceğimiz Mobil Öğrenci tarifesi, Harbi Tarife ve Genç Avea olmak üzere 3 farklı tarifesi var. Yenilenen Mobil Öğrenci tarifesi ile birlikte Genç Avea tarifesi boşa çıkmış oldu. 3 ay sonrada bu tarifenin yenilenerek Mobil Öğrencinin pasif kaldığını göreceğiz.

Dağın başında da Paris’ten hızlı internete girebiliriz

CELLMANN — Wed, 21 Jul 2010 13:14:23 +0000

Reklam uzun zamandır devam ediyor ama bununla ilgili bir türlü yazmak için zaman bulamamıştım. Olmayan bir şeyi varmış gibi gösterip insanları nasıl yanıltacağınızı gösteren güzel bir reklam arıyorsanız Turkcell’in Diyarbakır ile Paris’in 3G hızını karşılaştıran reklamını izleyebilirsiniz.

Bunda reklam yapacak bir durum yok
İddiaya göre Diyarbakır aboneleri, Paris’tekilerden daha hızlı internete bağlanıyor. Evet bu doğru olabilir. Fakat bunda Turkcell’in övüneceği ve bunu reklam kampanyası yapacağı bir durum söz konusu değil.

Bir taraf 15 milyon, diğer taraf 1 milyon
Çünkü Paris, Dünya’nın en çok bilinen şehirlerinden biridir. Çünkü Paris Fransa’nın başkentidir. Çünkü 15 milyona yakın nufusu vardır. Çünkü Avrupa’nın geçiş noktasıdır. Çünkü Kültürel ve Sanatsal etkinliklerin, sanatın ve modanın başkentidir. Diyarbakır’ın ise yaklaşık 1 milyon nufusu var. Bu 1 milyon kişinin acaba kaç kişisi 3G hızında Turkcell’den internet hizmeti almaktadır?

3G dağlarda olsun, dağda bile Paris’ten daha hızlı internete girelim
Siz istediğiniz sistemi kurun, istediğiniz kadar yüksek teknolojiye sahip olun farketmez. Bayramlarda ve özel günlerde kampanyalı mesaj gönderme hakkını sınırlayan Turkcell değil mi? Daha şebeke SMS gönderimlerini kaldıramazken bu tür reklamlar yapması çok saçma. Paris’in 3G kullanım oranı ile Diyarbakır’ın 3G kullanım oranı aynı mı ki ikisini hızları ile karşılaştırıyoruz?

O zaman dağın başına da 3G internet sistemi kurun ve şöyle reklam yapın:

Turkcell aboneleri dağın başında bile Paris’ten hızlı internete girebiliyor.

Turkcell’in kendine doğru gelişen teknolojisi

CELLMANN — Mon, 19 Jul 2010 12:56:29 +0000

Krediniz azaldığında veya yükleme gününüz yaklaştığında üstün teknolojiye sahip sistemleri bulunan Turkcell’den size bir uyarı mesajı gelir: “Sayın kullanıcımız Krediniz bitmek üzere. Lütfen kredi yükleyiniz.”

Lütfen yükleme yapınız
Yükleme gününüz yaklaşıtğında da benzer durum söz konusu olur. Aboneye hergün “Lütfen yükleme yapınız, yoksa kapatacağız.” Benzeri mesajlar gönderilir. Bu konuda operatörleri taktir etmek gerekli. Gerçekten bu işin takibini güzel yapıyorlar.

Tek taraflı teknoloji
Fakat bu takip nedense hep Turkcell’in lehine çalışacak şekilde yapılıyor. Kredi yükleme süresine 20 gün kala, 30 gün kullanım süreli bir mesaj paketi satın alsanız, size kimse “Bu paketi 30 gün kullanamayacaksınız. Çünkü 20 gün sonra hattınız pasif konuma geçecek” diye mesaj atmıyor.

30 gün kullanabilirsiniz ama
Herhangi bir kampanyaya katılarak çok ucuza çok avantajlı konuşma paketi almış olabilirsiniz. Fakat eğer bu paketi 3 aylık sürenizin dolmasına 30 günden az bir süre varken alırsanız, size gelen “Tebrikler. Paketinizi 30 gün boyunca kullanabilirsiniz.” Mesajlarına inanmamalısınız. Çünkü sistem size “30 gün kullanabilirsin” dese bile kullanamıyorsunuz çünkü hattınız pasif konuma geçiyor.

Gelişmiş Turkcell teknolojisi
Burada sıkıntı hattın pasif konuma geçmesinden dolayı, daha önce alınan mesaj veya konuşma paketini kullanamamak değil. Madem çok gelişmiş sistemleriniz var ve bunu kredi yükleme dönemlerinde güzel bir şekilde kullanıyorsunuz. O halde kredi yükleme süresi yaklaşan bir abone, satın aldığı paketi 30 gün kullanamayacaksa bunu da bildirin. Şimdi herkes hergün “Acaba kaç günüm kaldı?” diye kontrol etmek durumunda değil.

Radyosundan “Haşırtı” gelen telefon

CELLMANN — Wed, 14 Jul 2010 08:06:57 +0000

Telefonundan rahat rahat radyo dinleyemediğini söyleyen ziyaretçimiz radyodaki sıkıntısını “Haşırtı” ile anlatıyor. Yazım hatalarını düzeltmeden olduğu gibi veriyoruz:

“PADYO CALARKEN COK HAŞIRTI GELİYOR RAHAT RADYO DİNLYEMİYORUM BEN BUNDAN SİKAYETÇİYİM TEL 0555******* ANKARADA GARANTİ SERVİSİ VARMI”

Bu yorum Platinium 6700 Ultra modeline yapılmıştır. Telefon ultra ama radyosu haşırtılı

Avea 19’luk abonelerine hafta sonu her dakika

CELLMANN — Wed, 02 Jun 2010 15:05:21 +0000

Reklamlara göre Avea 19’luk tarife kapsamında her yöne 300 dakikanın yanında haftasonu da Avea aboneleri ile ücretsiz ve sınırsız konuşabiliyorsunuz. Fakat ne bu tarife 19 TL ne de haftasonu Avealılarla konuşma hediyesi var.

Vergisiz 19 TL, vergilerle 23.7 TL
Kampanya diğer operatörden numarasını taşıyarak katılan aboneler için vergilerle birlikte: 23.7 TL’dir. Fakat bu fiyat avantajı ilk 6 ay için geçerlidir. Daha sonrasında bu fiyat vergilerle birlikte: 33.7 TL olacaktır. Aynı ücretlendirme ön ödemeli bir Avea tarifesinden faturalı hatta geçen mevcut Avea aboneleri için de geçerlidir.

Haftasonu kimlerle ücretsiz görüşebilirim?
Ücretsiz görüşme hakkı Avea abonelerini ararken değil sadece İstanbulcell, Basicell, Fenercell, GSMobile, Kartalcell, Trabzoncell ve Uğurcell operatörlerinin abonelerini kapsamaktadır.

İlk faturam ne kadar gelecek?
Kampanya kapsamında ön ödemeli hattan faturalı hatta geçiş yapmanız durumunda toplamda 44.04 TL’lik vergiyi 12 eşit taksitte ödeyebilirsiniz. Bununla birlikte her ay 1.2 TL Telsiz Kullanım Ücreti ödersiniz. Bu durumda ilk 12 aylık faturanız 19 TL yerine 23.7 TL olacaktır.

Avea 19’luk tarife

Katılanların enayi olarak tanımlandığı Avea kampanyası

CELLMANN — Mon, 24 May 2010 03:02:17 +0000

2 Şubat 2010 tarihinde Avea’nın LG X130 hediyeli internet kampanyası hakkında bir çok yere şikayette bulunmuştum. Avea’dan yapılan geri dönüşte konunun ilgili yerlere iletileceği ve fiyatlandırmada düzenleme yapılacağı söylenmişti. Fakat aynı kampanyanın aynı fiyatlarla yeniden başlatıldığını görüyoruz.

Kampanyaya dahil olduğumuzda LG Netbook ürününe hediye diyebilmemiz için bunun bize ücretsiz gelmesi yada normalden biraz daha ucuza gelmesi gerekiyor. Fakat normal 3G fiyatları ile LG kampanyasında internet fiyatları aynı değil. Aynı olmadığı gibi kampanyaya katılmadan bu ürünlere sahip olmak daha avantajlı.

Normal Avea 3G tarifesi: (Mobil modem hediyeli)

2 GB’lık paket: Aylık 29 TL (İlk 3 ay 19 TL)
6 GB’lık paket: Aylık 55 TL

Bu kampanyadaki 3G fiyatları: (LG Netbook hediyeli)

2 GB’lık paket: Aylık 65 TL x 24 ay – Toplam: 1.560 TL
6 GB’lık paket: Aylık 85 TL x 24 ay – Toplam: 2.040 TL

Kampanya kapsamında sizden LG X130 Netbook’un parası alınıyor. Hem de kat kat fazlasıyla.

Çünkü;
LG X130 cihazını ve internet paketini ayrı ayrı satın aldığımızı düşünürsek, cihaz için 570 TL (22.05.2010) ve 24 ay boyunca 2 GB’lık paket için ise toplamda 666 TL ödeyeceğiz. 6 GB’lık paketi ayrı aldığımızda ise 24 ay boyunca toplam 1.320 TL ödemiş olacağız. Yani kampanyaya katılmadan cihazı ve internet paketini ayrı ayrı alarak 24 ay sonunda

2 GB paket ve cihaz için: 1.236 TL ödeyeceğiz
6 GB paket ve cihaz için: 1.890 TL ödeyeceğiz

Yani kampanyaya katılıp 2 GB’lık paketi seçerseniz 324 TL, 6 GB’lık paketi seçerseniz 150 TL zarar ediyorsunuz. 2 yıllık sözleşme ve Avea’nın kalitesi de bunun yanında hediye.